Дополненная реальность

TeamWFA и
Zoho Lens

AR-помощь Zoho: видеосвязь, аннотации, снимки, запись и связь с Zoho Desk.

Проверено: 19 октября 2026Официальные источникиМетодика сравнения ↓

01 Сеанс помощи02 Участники и доступ03 Запись и контроль04 Связь с обращениями05 Организация и безопасность06 Размещение и интеграции

Что предлагает Zoho Lens

Zoho Lens даёт AR-метки, стоп-кадр, указатель и фонарик, несколько участников и запись сеансов. Сеанс запускается из тикета Zoho Desk, есть API, SDK и интеграции с Zendesk и Jira.

Возможности TeamWFA

Видеосвязь эксперта с полевым сотрудником через приложение «Ассистент AR» или браузер: метки, закреплённые на предметах, стоп-кадр и снимок, гостевой вход по ссылке, журнал сеансов и запуск сеанса прямо из обращения.

Сравнение по возможностям

Все критерии дополненной реальности в одной таблице: сеанс помощи, участники, запись и контроль, обращения, безопасность и размещение.

TeamWFA и Zoho Lens: сеанс помощи, участники и доступ, запись и контроль, связь с обращениями и безопасность
Возможность	TeamWFA	Zoho Lens
Сеанс помощи
Видео с камеры и голос	TeamWFAВидео с задней камеры телефона полевого сотрудника и голосовая связь; камера эксперта не нужнаИсточник ↗	Zoho LensЖивое видео со смартфона и голосовая связь
Метки на изображении	TeamWFAСтрелка, точка и подпись; переименование, перенос и удаление метокИсточник ↗	Zoho LensСтрелки, карандаш, прямоугольники и эллипсы на видео
Пространственные метки	TeamWFAЗакрепление на предметах: приложение «Ассистент AR» с сервисами Google Play для AR или Chrome на AndroidИсточник ↗	Zoho LensAR-метки размещаются на физической сцене
Стоп-кадр	TeamWFAОстановка картинки для разметки; полевой сотрудник видит плашку «СТОП-КАДР»Источник ↗	Zoho LensЗаморозка потока для разбора кадра
Снимок кадра	TeamWFAСохранение текущего кадра на компьютер экспертаИсточник ↗	Zoho LensСнимки потока сохраняются в облаке
Инструменты полевого сотрудника	TeamWFAСвоя метка «Якорь» с подписью, фонарь, микрофон, динамикИсточник ↗	Zoho LensУказатель, фонарик, микрофон и увеличение
Несколько экспертов	TeamWFAСессии общие для организации: к созданной сессии может подключиться любой эксперт с именным местомИсточник ↗	Zoho LensМногопользовательские сеансы и приглашение экспертов
Участники и доступ
Платформы полевого сотрудника	TeamWFAПриложение «Ассистент AR» на Android 9 и новее; браузер телефона, планшета или компьютераИсточник ↗	Zoho LensAndroid, iOS или мобильный браузер
Гостевой вход	TeamWFAПо ссылке-приглашению без учётной записи и пароля; приложение «Ассистент AR» или браузерИсточник ↗	Zoho LensНе доступно
Отправка приглашения	TeamWFAПочта, Telegram, SMS или копирование ссылки; из обращения — ответом заявителюИсточник ↗	Zoho LensПриглашение по почте, SMS или ссылкой
Рабочее место эксперта	TeamWFAНа компьютере — консоль организации в браузере; на телефоне — приложение «Оператор»Источник ↗	Zoho LensЭксперт работает из браузера; есть мобильное приложение
Смарт-очки	TeamWFAНе предусмотреноНе предусмотрено: используется задняя камера телефонаИсточник ↗	Zoho LensСмарт-очки RealWear, Vuzix и Epson
Согласие на обработку персональных данных	TeamWFAСогласие гостя на обработку персональных данных перед сессией, если его требует организацияИсточник ↗	Zoho LensНе доступно
Запись и контроль
Запись видео	TeamWFAНе предусмотреноВидео и звук сессии не записываются; хранится журналИсточник ↗	Zoho LensЗапись сеансов, в том числе офлайн-запись
Синхронный перевод	TeamWFAСкороНа главной обозначен «Скоро»; не учитывается как доступная функцияИсточник ↗	Zoho LensНе доступно
Журнал сессий и контроль руководителя	TeamWFAЖурнал завершённых сессий с заметкой эксперта; руководитель следит за сессиями в «Безопасность → Сессии» и может их прерватьИсточник ↗	Zoho LensЗаметки, отчёты сеансов и журнал действий
Диагностика качества связи	TeamWFAДиагностика медиа: разрешение, кадры, битрейт, задержка и потериИсточник ↗	Zoho LensНе доступно
Связь с обращениями
Сеанс из обращения	TeamWFAКнопка «Начать» в карточке обращения; приглашение уходит заявителю ответомИсточник ↗	Zoho LensЗапуск и планирование сеанса из тикета Zoho Desk
Контакты и контрагенты	TeamWFAСправочники AR: контрагенты и контакты полевых сотрудников с почтой, Telegram и телефономИсточник ↗	Zoho LensНе доступно
Организация и безопасность
Роли и ограничения доступа	TeamWFAПрава «Просмотр» и «Управление дополненной реальностью»; именные места экспертовИсточник ↗	Zoho LensАдминистратор назначает пользователям отдельные права
SSO и корпоративный каталог	TeamWFAOpenID Connect и синхронизация пользователей и групп ADИсточник ↗	Zoho LensНе доступно
Аудит	TeamWFAЖурнал действий организации, включая действия с сессиями дополненной реальностиИсточник ↗	Zoho LensАналитика сеансов и просмотр журнала действий
Размещение и интеграции
Облако	TeamWFAПубличная облачная платформаИсточник ↗	Zoho LensОблачный сервис; записи и снимки хранятся в облаке
Собственный сервер	TeamWFAВозможность развёртывания в инфраструктуре заказчика	Zoho LensНе доступно
Интеграции	TeamWFASSO, AD и входящий вебхук обращений; внешний APIИсточник ↗	Zoho LensAPI, Mobile SDK и интеграции Desk, CRM, SalesIQ, Zendesk и Jira

Как читать сравнение

Сравниваем функционал дополненной реальности: сеанс помощи через камеру, участников и доступ, запись и контроль, связь с обращениями, безопасность и размещение.
Описания функций опираются на официальную документацию. Независимое испытание не проводилось. Поддержка конкретных устройств и ограничения ОС проверяются отдельно.
«Не доступно» отмечает функции, доступность которых не установлена по изученным источникам. Это не подтверждает отсутствие функции у производителя. Интеграция с Helpdesk, очередь сеансов и собственная система обращений описываются отдельно.
Анонсы и планы не считаются готовыми функциями. Заявления о сертификации требуют отдельной проверки актуального реестра и конкретной версии продукта.