Частые вопросы о TeamWFA

TeamWFA — облачная платформа удалённой поддержки для сервисных служб, ИТ-отделов и аутсорсеров. Три продукта работают в одной консоли: Удалённый доступ, Обращения и Дополненная реальность.

Нет. У каждого продукта свои именные места и срок действия лицензии. Обращения и Дополненная реальность работают без тарифа Удалённого доступа; Удалённый доступ нужен только там, где реально идёт подключение к устройству.

Российский разработчик, ИП Новоженин А. В. Платформа совместима с Astra Linux, РЕД ОС и ALT.

Да. Тариф Гость бесплатный: один пользователь, один канал, до 5 устройств и до 180 минут сеансов в сутки. Тариф Гость+ без суточного ограничения стоит 490 ₽ в месяц.

Для одного оператора: Гость — бесплатно, Гость+ — 490 ₽ в месяц, Самозанятый — 2 990 ₽ в месяц. Для команд: Стартап — 5 990 ₽, Бизнес — 8 990 ₽, Корпоративный — 23 990 ₽ в месяц; для Предприятия условия по запросу. При оплате за год — дешевле. Полная сетка и цены Обращений и Дополненной реальности — в разделе тарифов на главной.

Пакеты устройств (+50 или +100), дополнительный канал, дополнительное место оператора и массовую установку агентов. Расширения подключаются с пропорциональным расчётом стоимости, а все продукты оплачиваются в одном расчётном периоде.

Windows, Linux и Android. Клиент TeamWFA совместим с Astra Linux, РЕД ОС и ALT. На платных тарифах доступны клиент в браузере и консоль организации. Подробности — в разделе Удалённый доступ.

Да. Массовая установка по ключу развёртывания: на тарифах Самозанятый и Стартап она подключается отдельно, на старших входит в тариф.

Да. Единый вход (SSO) и синхронизация пользователей и групп с каталогом AD доступны на тарифах Бизнес, Корпоративный и Предприятие; роли назначаются по группам каталога.

Из восьми каналов, среди которых электронная почта, Telegram, MAX, Яндекс Мессенджер, веб-чат и клиентские приложения. Все заявки попадают в одну очередь. Подробности — в разделе Обращения.

Нет, Обращения работают без тарифа Удалённого доступа. Он нужен только при реальном подключении к устройству и при приёме обращений через клиент Host.

Нет. Он входит в сессию по ссылке-приглашению от эксперта — в приложении для Android или прямо в браузере телефона. Подробности — в разделе Дополненная реальность.

Из консоли организации в браузере или из клиента Full на компьютере и телефоне. Эксперт видит картинку с камеры, говорит голосом и ставит метки: стрелку, точку, подпись.

Руководства по консоли организации, клиентам Full и Host и дополненной реальности опубликованы на docs.teamwfa.net.

Нажмите «Попробовать» — откроется форма заявки — или напишите в отдел продаж: sales@teamwfa.io. По техническим вопросам — support@teamwfa.io.