Политика конфиденциальности

1. О чём этот документ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика конфиденциальности) объясняет, какие сведения о вас получает индивидуальный предприниматель Новоженин Андрей Викторович (далее — мы, Оператор) при использовании Сайта, консолей, клиентских приложений, расширения браузера, дополненной реальности и службы обращений программы для ЭВМ «Программа удалённого управления и мониторинга TeamWFA» (далее — Программа) и связанного с ней сервиса (далее — Сервис), зачем мы их получаем, кому передаём, сколько храним и как вы можете этим управлять.

1.2. Политика конфиденциальности издана в дополнение к Политике обработки персональных данных, опубликованной во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ), и не заменяет её. Если по вопросу, урегулированному Законом № 152-ФЗ, тексты расходятся, применяется Политика обработки персональных данных.

1.3. Документы, вместе с которыми действует Политика конфиденциальности:

Документы опубликованы на Сайте в разделе «Юридические документы» (https://teamwfa.io/legal/): Политика обработки персональных данных — https://teamwfa.io/legal/personal-data.html, Лицензионное соглашение — https://teamwfa.io/legal/eula.html, Правила допустимого использования — https://teamwfa.io/legal/aup.html, Согласия — в диалогах продукта и в форме заявки на Сайте, Поручение — в консоли организации при регистрации Организации, Политика использования файлов cookie — https://teamwfa.io/legal/cookies.html, Правила оплаты и возврата — https://teamwfa.io/legal/returns.html, Заявление для мобильных приложений — https://teamwfa.io/legal/privacy-apps.html.

1.4. Нормативная основа. Политика конфиденциальности составлена в соответствии со статьями 23 и 24 Конституции Российской Федерации, Законом № 152-ФЗ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее — Закон № 149-ФЗ), частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации (в части лицензионного договора на Программу), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в отношениях с частными пользователями), Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (в части запрета рекламных рассылок без согласия), постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.5. Термины. Понятия «персональные данные», «субъект персональных данных», «оператор», «обработка», «обезличивание», «распространение», «трансграничная передача» применяются в значениях статьи 3 Закона № 152-ФЗ. Понятия «Программа», «Сервис», «Пользователь», «Организация», «Тариф» — в значениях Лицензионного соглашения с конечным пользователем. Сайт — сайт Программы по адресам teamwfa.io, teamwfa.net и их поддоменам, включая консоль организации и документацию. Вы — физическое лицо, к которому относятся обрабатываемые сведения. Рабочее место — компьютер или мобильное устройство, с которого Пользователь подключается к другим устройствам. Устройство — компьютер или мобильное устройство, к которому подключаются. Приложения — все приложения и компоненты Программы и Сервиса, перечисленные в пункте 1.7 Политики обработки персональных данных: клиенты для Windows, Linux и Android, TeamWFA AR, расширение браузера, консоли, полевая поддержка в браузере, Сайт и документация; настоящая Политика конфиденциальности распространяется на все из них.

1.6. Сведения, по которым нельзя прямо или косвенно определить конкретное лицо (например, обезличенные сводные показатели), персональными данными не являются, но защищаются теми же мерами, если обрабатываются вместе с персональными данными.

2. Оператор и контакты

2.1. Лицо, определяющее цели и содержание обработки (оператор персональных данных в значении статьи 3 Закона № 152-ФЗ) в случаях, указанных в разделе 3:

2.2. Сведения об Операторе внесены в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, который ведёт Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор); запись общедоступна (часть 4 статьи 22 Закона № 152-ФЗ).

2.3. Наименование, адрес и электронная почта владельца Сайта размещены на Сайте на странице «Реквизиты» во исполнение части 2 статьи 10 Закона № 149-ФЗ.

2.4. Функции лица, ответственного за организацию обработки персональных данных, Оператор исполняет лично (часть 1 статьи 22.1 Закона № 152-ФЗ).

3. Кто отвечает за ваши данные: две роли

3.1. При использовании Программы и Сервиса Оператор выступает в одной из двух ролей, и от этого зависит, к кому обращаться с вопросами о ваших данных:

3.2. В роли лица, обрабатывающего данные по поручению, мы не определяем цели и состав обработки, не принимаем самостоятельных решений о ней, соблюдаем конфиденциальность и требования к безопасности (части 3 и 4 статьи 6 Закона № 152-ФЗ) и содействуем организации-заказчику в исполнении запросов субъектов.

3.3. Если запрос направлен не тому оператору, мы не отказываем в его рассмотрении, а переадресуем запрос надлежащему оператору либо сообщаем вам, кому его следует направить.

4. Какие данные мы получаем, где и зачем

4.1. Сайт teamwfa.io

4.1.1. Записи о посещениях. При открытии страниц Сайта сервер записывает сетевой адрес, дату и время, адрес открытой страницы и сведения о браузере. Записи нужны для работоспособности и безопасности Сайта — отражения атак и разбора сбоев (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ). Хранятся 90 дней.

4.1.2. Форма «Попробовать TeamWFA». В форме вы указываете имя, адрес электронной почты, номер телефона (по желанию) и сообщение; к заявке добавляются дата, время и сетевой адрес отправки. Заявка поступает в службу обращений, ответ приходит с адреса sales@teamwfa.io. Основание — действия по заключению договора по вашей инициативе (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ) и ваше согласие, которое вы даёте отметкой в форме (Согласия, текст 5); отметка не предзаполнена, а её текст доступен целиком до отправки (часть 1 статьи 9 Закона № 152-ФЗ). Заявка хранится как обращение — 3 года после закрытия либо до отзыва согласия.

4.1.3. Проверка «Я не робот». Форма заявки защищена от автоматических отправок сервисом Yandex SmartCaptcha ООО «Яндекс.Облако». Проверка работает только на форме заявки. Для неё ООО «Яндекс.Облако» по нашему поручению собирает технические сведения о вашем устройстве и браузере, действия на странице формы и сетевой адрес; имя, адрес электронной почты и текст заявки сервису проверки не передаются. Основание — законный интерес Оператора в обеспечении работоспособности и безопасности Сайта (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ); ООО «Яндекс.Облако» действует по нашему поручению (часть 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ) на условиях «Уведомления об условиях обработки ваших данных» (https://yandex.ru/legal/smartcaptcha_notice/), хранит данные в Российской Федерации 60 дней и не может достоверно установить вашу личность.

4.1.4. Чат поддержки на Сайте. Если вы пользуетесь чатом, указанные вами имя и адрес электронной почты и сама переписка поступают в службу обращений (пункт 4.7).

4.1.5. Файлы cookie и веб-аналитика. Сайт использует обязательные файлы cookie (ваш выбор в баннере согласия, работа чата поддержки, вход в консоль) и — только после вашего согласия — сервис веб-аналитики Яндекс Метрика ООО «Яндекс». Пока вы не нажали «Принять» в баннере, Метрика не подключается; отказ ничего не меняет в работе Сайта. Состав данных Метрики, перечень файлов cookie, сроки и порядок отзыва согласия приведены в Политике использования файлов cookie и в тексте 4 Согласий; основание — ваше согласие (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ). Маркетинговые и рекламные файлы cookie не используются.

4.1.6. Ссылки на другие сайты (мессенджеры, магазины приложений, документы Яндекса) ведут на ресурсы, к обработке данных на которых мы отношения не имеем. Сам Сайт, кроме сервисов Яндекса из пунктов 4.1.3 и 4.1.5, к сторонним ресурсам не обращается: шрифты и другие файлы страниц размещены на Сайте.

4.2. Документация

4.2.1. Документация открыта без учётной записи. Поиск по документации выполняется в вашем браузере, поисковые запросы нам не отправляются. Веб-аналитика в документации подключается на тех же условиях, что и на Сайте (пункт 4.1.5); записи о посещениях ведутся как в пункте 4.1.1.

4.3. Консоли: консоль организации и платформенная консоль

4.3.1. Учётные данные. Для входа в консоль обрабатываются: имя и фамилия, адрес электронной почты, роль в Организации, должность (если указана), пароль, одноразовый код второго фактора входа из приложения-аутентификатора, а также номер телефона и его подтверждение звонком или сообщением, если вы указываете номер. Пароль хранится в защищённом виде, в открытом виде он недоступен никому, включая Оператора; вы задаёте и меняете его сами. Основание — договор (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ).

4.3.2. Вход. Признак входа сохраняется в вашем браузере и относится к обязательным записям: без него консоль не работает. При выходе или по истечении срока он удаляется.

4.3.3. Журнал действий. Консоль записывает, кто, когда, с какого сетевого адреса и что сделал: вход, изменение настроек, подключение к устройству, работа с обращениями. Журнал нужен для безопасности и разбора инцидентов, ведётся на основании законного интереса Оператора и требований к регистрации событий безопасности (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ), хранится 3 года и сохраняется при отзыве согласия и обезличивании учётной записи — с псевдонимом вместо имени.

4.3.4. Данные Организации. Устройства, группы, политики доступа, обращения, контакты, контрагенты, оборудование, уведомления — это данные организации-заказчика; она определяет их состав, а мы обрабатываем их по её поручению (раздел 3). Работникам организации перед первым входом показываются Лицензионное соглашение и документы по персональным данным организации.

4.3.5. Веб-аналитика в консоли организации подключается только после согласия и только на адресах платформы; содержимое страниц консоли в неё не попадает. Изменить выбор можно в разделе «Аккаунт → Настройки cookie».

4.4. Клиентские приложения: TeamWFA, TeamWFA Host, TeamWFA QC, TeamWFA Assist AR

4.4.1. Что передаётся в Сервис. Для работы Программа передаёт в Сервис технические сведения (пункт 10.1 Лицензионного соглашения): идентификатор устройства, версию Программы и операционной системы, сетевой адрес, сетевое имя устройства и имя учётной записи операционной системы, сведения об оборудовании (для инвентаризации в консоли организации) и сведения о сеансах подключения — кто с кем соединялся, в каком режиме, когда и как долго. Идентификатор устройства — номер устройства, а не человека; персональными данными эти сведения становятся в связке с именем учётной записи, сетевым именем и сетевым адресом.

4.4.2. Содержимое сеанса не сохраняется. Изображение экрана, звук, ввод с клавиатуры и мыши, команды терминала, буфер обмена и передаваемые файлы передаются между рабочим местом и устройством в зашифрованном виде. Оператор содержимое сеанса не расшифровывает, не хранит, не записывает и ни для каких целей не использует.

4.4.3. Учётная запись нужна только для подключения к чужим устройствам и для работы в Организации. TeamWFA Host и TeamWFA QC принимают подключения без входа в учётную запись. Адресная книга пользователя хранится в Сервисе в привязке к учётной записи.

4.4.4. Уведомления на мобильных устройствах. Чтобы уведомление о входящем подключении или событии обращения дошло до вашего мобильного устройства, приложение после входа в учётную запись получает идентификатор доставки уведомлений и передаёт его в Сервис. Идентификатор привязан к установке приложения, никому не сообщается, в журналы не записывается и удаляется при выходе из учётной записи и при удалении приложения. В зависимости от того, из какого магазина установлено приложение, доставку уведомлений может выполнять сторонний сервис доставки, через который проходит текст уведомления; сведения о таких сервисах предоставляются по запросу (пункт 10.5).

4.4.5. Журналы приложения хранятся на вашем устройстве и передаются в службу поддержки только по вашему решению для разбора обращения (пункт 11.2 Лицензионного соглашения).

4.4.6. Разрешения операционной системы (доступ к экрану, специальные возможности, микрофон, камера, файлы, окно поверх других приложений, защищённое сетевое соединение) запрашиваются у вас системными диалогами и используются только для функций, ради которых даны: приём или передача изображения экрана и ввода в ходе сеанса, звонок, передача файлов, панель сеанса, соединение с сетью организации. Подробное объяснение каждого разрешения мобильных приложений приводится в Заявлении о конфиденциальности для мобильных приложений (https://teamwfa.io/legal/privacy-apps.html).

4.5. Расширение браузера

4.5.1. Что это. Расширение «TeamWFA — удалённый доступ» для браузеров Chrome, Chromium и Яндекс Браузер позволяет подключаться к устройствам прямо из консоли организации; сеансы открываются в отдельном окне. Расширение распространяется Оператором.

4.5.2. С чем расширение общается. Расширение принимает команды только от консоли организации и обращается только к Сервису. Другие сайты, вкладки и страницы браузера оно не видит и их содержимое не читает.

4.5.3. Что хранится в браузере. Расширение сохраняет в браузере только служебные сведения, нужные для его работы: обезличенный номер установки, по которому различаются рабочие места, и ваши настройки. Ключи доступа на диск не записываются. Файлы cookie, веб-аналитику и рекламные компоненты расширение не использует.

4.5.4. Что передаётся в Сервис. Для установления и учёта сеанса расширение сообщает Сервису: к какому устройству вы подключаетесь, номер установки расширения, режим сеанса (управление, просмотр, файлы, терминал, камера), Организацию, а также начало и завершение сеанса. Эти сведения попадают в журнал сеансов Организации.

4.5.5. Содержимое сеанса передаётся между вашим рабочим местом и устройством так же, как в клиентских приложениях (пункт 4.4.2): в зашифрованном виде, без записи и без доступа Оператора к содержимому.

4.5.6. Доступ к вашему компьютеру запрашивается только по вашей команде и на время действия:

• буфер обмена — при копировании и вставке между рабочим местом и устройством;
• файлы и папки — при передаче файлов: вы видите список своих дисков и папок, а читаются или записываются только файлы, которые вы выбрали;
• микрофон — при голосовом вызове, который вы начинаете сами и который удалённый пользователь должен принять;
• сохранение снимка или записи экрана — только по вашей команде «Сохранить» в выбранное вами место на вашем компьютере; нам такие файлы не передаются.

4.5.7. Как прекратить обработку. Закрытие сеанса завершает передачу. Удаление расширения или очистка его данных в браузере удаляет номер установки и настройку. Записи о прошедших сеансах остаются в журнале Организации (оператор — организация-заказчик) на срок хранения журнала.

4.6. Дополненная реальность: TeamWFA Assist AR и полевая поддержка

4.6.1. Полевая поддержка соединяет оператора организации с гостем — человеком у оборудования, который подключается по ссылке или коду из приложения TeamWFA Assist AR либо из браузера. Передаются изображение с камеры и звук в реальном времени, а также подсказки поверх изображения. Видео и звук не записываются.

4.6.2. Для соединения обрабатываются технические сведения об устройстве гостя: сведения о браузере или приложении и сетевой адрес. О сеансе сохраняется запись без содержимого — участники, время начала и длительность — на 1 год.

4.6.3. Оператором данных гостя является организация-заказчик, пригласившая его; перед началом сеанса гость видит её условия (Согласия, текст 2). Мы обрабатываем данные по её поручению.

4.7. Служба обращений

4.7.1. Обращения поступают по электронной почте, в мессенджерах Telegram, Max и Яндекс Мессенджер, через чат на Сайте, форму в клиентском приложении, форму заявки на Сайте и по телефону; записи телефонных разговоров не ведутся. По обращению обрабатываются: имя, адрес электронной почты, номер телефона, идентификатор в мессенджере, содержание обращения и приложенные файлы, адресаты копии письма, история переписки и заметки исполнителя.

4.7.2. Основание — рассмотрение обращения и оказание поддержки в рамках договора (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ); для заявки с Сайта — также согласие (пункт 4.1.2). Сроки: обращения и переписка — 3 года после закрытия, обращения, помеченные как нежелательные, — 30 дней, контакты без обращений — 1 год с последней активности.

4.7.3. Выбирая канал обращения, вы пользуетесь сервисом его владельца: операторы электронной почты и мессенджеров обрабатывают ваши сообщения по собственным правилам и нашими поручениями не связаны. Мы получаем только то, что вы нам отправили.

4.7.4. Обращения в адрес организаций-заказчиков обрабатываются по поручению соответствующей организации (раздел 3).

4.8. Оплата

4.8.1. Платежи принимает платёжный сервис, указанный на странице оплаты; данные банковской карты вводятся на его стороне и нам не передаются. Мы получаем и храним сведения о платеже — плательщик, сумма, дата, назначение — для исполнения договора и обязанностей по законодательству о налогах и сборах и о бухгалтерском учёте (пункты 2 и 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ), в течение сроков, установленных этим законодательством.

5. Цели и правовые основания — сводно

5.1. Продвижение товаров, работ и услуг, рекламные рассылки и кадровый учёт целями обработки не являются; рекламные сообщения без вашего предварительного согласия не направляются (часть 1 статьи 18 Закона № 38-ФЗ, часть 1 статьи 15 Закона № 152-ФЗ). Необязательные цели могут быть добавлены только с вашим отдельным согласием (Согласия, текст 3) и после внесения изменений в реестр операторов.

5.2. Специальные категории персональных данных (раса, национальность, политические взгляды, религиозные и философские убеждения, здоровье, интимная жизнь) и биометрические персональные данные не обрабатываются (статьи 10 и 11 Закона № 152-ФЗ). Просим не указывать их в обращениях и заявках.

6. Кому мы передаём данные

6.1. Персональные данные передаются по закрытому перечню:

• организациям-заказчикам — в отношении данных, которые мы обрабатываем по их поручению (раздел 3);
• государственным органам — только в случаях и в порядке, предусмотренных законом (пункт 10.4 Лицензионного соглашения);
• лицам, обрабатывающим данные по нашему поручению (часть 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ) — в объёме, необходимом для их услуги:

6.2. Иным третьим лицам персональные данные не передаются. Данные не продаются, в рекламных и маркетинговых целях не используются и не передаются, не распространяются (не делаются доступными неопределённому кругу лиц), поэтому согласие на распространение (статья 10.1 Закона № 152-ФЗ) не запрашивается.

6.3. Где хранятся данные. Базы данных с персональными данными граждан Российской Федерации размещены на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ). Трансграничная передача персональных данных не осуществляется (статья 12 Закона № 152-ФЗ): серверы Сервиса размещены в Российской Федерации.

6.4. Сведения, которые о вас собирают магазины приложений, разработчики браузеров и операторы мессенджеров при установке приложений и расширения и при использовании их каналов, обрабатываются ими самостоятельно по их условиям; такую обработку мы не поручаем и не контролируем.

7. Сколько мы храним данные

7.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки (часть 7 статьи 5 Закона № 152-ФЗ). Сроки по категориям установлены Приложением 1 к Политике обработки персональных данных; основные из них:

7.2. По истечении срока или по достижении цели данные уничтожаются или обезличиваются. По вашему требованию прекращение обработки исполняется обезличиванием: имя, каналы связи и заметки карточки очищаются, а история обращений и журнал действий сохраняются без сведений, позволяющих вас определить (пункт 11.3 Политики обработки персональных данных).

8. Как мы защищаем данные

8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ и постановлением Правительства Российской Федерации № 1119; для информационных систем установлен четвёртый уровень защищённости персональных данных. Перечень мер приведён в разделе 10 Политики обработки персональных данных.

8.2. Что это значит для вас:

• все соединения с Сайтом, консолями и Сервисом зашифрованы;
• содержимое сеансов удалённого доступа зашифровано на всём пути между рабочим местом и устройством;
• пароли хранятся в защищённом виде, для входа в консоли поддерживается второй фактор;
• доступ к данным в консолях разграничен ролями и правами, действия записываются в журнал;
• коды подключения действуют ограниченное время.

8.3. Шифровальные (криптографические) средства, подлежащие регулированию законодательством Российской Федерации о лицензировании деятельности в области шифрования, не используются.

8.4. Инциденты. При установлении факта неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов, Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов, а о результатах внутреннего расследования — в течение 72 часов (часть 3.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ), и информирует затронутых пользователей письмом на адрес электронной почты учётной записи и сообщением в консоли, а посетителей Сайта — объявлением на Сайте.

9. Чего мы не делаем

Эти положения — наши обязательства:

• не ведём контроль продуктивности работников: не записываем нажатия клавиш, не делаем снимков экрана по расписанию, не ведём учёт посещаемых адресов и рабочего времени;
• не записываем сеансы удалённого доступа — в том числе открытые через расширение браузера — и видео полевой поддержки; снимки и записи, которые пользователь сохраняет на своём компьютере по собственной команде, нам не передаются;
• не ведём скрытого наблюдения: сеанс сопровождается видимым индикатором на устройстве, подключение требует подтверждения пользователя устройства либо заранее настроенного организацией доступа;
• не показываем рекламу и не встраиваем рекламные компоненты в Сайт, консоли, приложения и расширение;
• не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам в рекламных и маркетинговых целях;
• не используем персональные данные, переписку, файлы, журналы и содержимое сеансов для обучения моделей машинного обучения;
• не собираем сведения о местоположении, о посещаемых сайтах и о содержимом других вкладок браузера;
• не обрабатываем специальные категории и биометрические персональные данные;
• не осуществляем трансграничную передачу персональных данных;
• не адресуем продукт лицам младше 18 лет (раздел 11).

10. Ваши права и как ими воспользоваться

10.1. В отношении данных, оператором которых является ИП Новоженин А. В., вы вправе (статьи 14, 17, 20 и 21 Закона № 152-ФЗ):

• получить сведения об обработке ваших данных: подтверждение факта обработки, цели, способы, состав данных, сроки, кому передаются и на каком основании (часть 7 статьи 14) — ответ в течение 10 рабочих дней со дня обращения, срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах (часть 1 статьи 20);
• уточнить неполные, неточные или неактуальные данные — в течение 7 рабочих дней (часть 3 статьи 21) — или изменить их самостоятельно в профиле консоли и приложения;
• потребовать блокирования или уничтожения данных, обрабатываемых незаконно или не требующихся для цели — исполняется обезличиванием (пункт 7.2);
• отозвать согласие там, где оно является основанием (веб-аналитика, заявка с Сайта, необязательные цели): тем же способом, каким согласие дано, или письмом; обработка по отозванному согласию прекращается в течение 30 дней, если её продолжение не основано на ином основании статьи 6 (часть 2 статьи 9, часть 5 статьи 21);
• обжаловать наши действия или бездействие в Роскомнадзор или в суд (статья 17).

10.2. Куда обращаться. Электронной почтой на privacy@teamwfa.io или письмом на адрес из пункта 2.1. В обращении укажите сведения, позволяющие вас идентифицировать и подтвердить связь с обрабатываемыми данными (часть 3 статьи 14 Закона № 152-ФЗ) — например, адрес электронной почты учётной записи или адрес, с которого отправлена заявка. Ответ направляется тем же способом, если вы не указали иной.

10.3. Если ваши данные обрабатываются через Организацию (вы работник, контрагент, заявитель или гость организации-заказчика), запрос направляется организации как оператору; мы содействуем ей в исполнении запроса и переадресуем обращение, если оно поступило к нам (пункт 3.3).

10.4. Управление в продукте, без обращения к нам:

• веб-аналитика — кнопка «Изменить» на странице Политики использования файлов cookie на Сайте, «Аккаунт → Настройки cookie» в консоли организации, очистка данных сайта документации в браузере;
• расширение браузера — закрытие сеанса, удаление расширения или очистка его данных в браузере (пункт 4.5.7);
• уведомления на мобильном устройстве — выход из учётной записи или удаление приложения;
• учётная запись — частные пользователи и владельцы Организаций направляют письмо на privacy@teamwfa.io с адреса электронной почты учётной записи, работники организаций обращаются к владельцу своей Организации; после удаления сохраняются журнал действий с псевдонимом и обезличенная история обращений (пункт 7.2).

10.5. Сведения по запросу. Наименования и адреса лиц, обрабатывающих данные по нашему поручению или имеющих к ним доступ на основании договора (поставщик инфраструктуры, сервисы доставки уведомлений, доставки сообщений и приёма платежей), а также подробный состав технических сведений, передаваемых Программой и расширением браузера, в настоящей Политике не раскрываются в целях безопасности Сервиса и предоставляются по запросу на privacy@teamwfa.io в порядке и сроки пункта 10.1 (пункты 4 и 9 части 7 статьи 14 Закона № 152-ФЗ).

11. Дети

11.1. Программа, Сервис и Сайт адресованы совершеннолетним и организациям; лицам младше 18 лет учётные записи не предоставляются. Если нам станет известно, что данные лица младше 18 лет получены без согласия его законного представителя, мы прекратим их обработку и удалим их.

12. Изменения Политики конфиденциальности

12.1. Действующая редакция размещается на Сайте по адресу https://teamwfa.io/legal/privacy.html; дата и номер редакции указываются в тексте. Предыдущие редакции доступны на Сайте.

12.2. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если в ней не указан более поздний срок. О существенных изменениях — новых целях, новых получателях данных, новых сторонних сервисах — мы сообщаем письмом на адрес электронной почты учётной записи и сообщением в консоли, а посетителям Сайта — объявлением на Сайте; изменения, требующие вашего согласия, вступают в силу только после его получения.

12.3. При изменении сведений, подлежащих указанию в уведомлении об обработке персональных данных, Оператор направляет уведомление в Роскомнадзор в сроки, установленные частью 7 статьи 22 Закона № 152-ФЗ.

Редакция 1.0 от 30.09.2026.

Приложение А. Сводная таблица данных по частям продукта

Приложение Б. Расширение браузера: что оно может и чего не может

Б.1. Расширение «TeamWFA — удалённый доступ» может:

• хранить в браузере номер установки и настройку блокировки экрана (пункт 4.5.3);
• читать и записывать буфер обмена — только когда вы копируете или вставляете в сеансе;
• открывать окно сеанса;
• обращаться к Сервису для проверки прав и учёта сеанса (пункт 4.5.4);
• принимать команду на подключение — только от консоли организации;
• использовать микрофон и камеру — только по вашей команде и на время действия.

Для передачи файлов расширение показывает список ваших дисков и папок, читает и записывает только выбранные вами файлы и сохраняет снимки и записи экрана в выбранное вами место.

Б.2. Расширение не собирает историю посещений, содержимое других вкладок и сайтов, закладки, сведения о местоположении, сведения о здоровье и финансах, переписку вне сеанса. Данные расширения не продаются, не передаются третьим лицам и не используются в целях, не связанных с подключением к устройствам.