1. Статус Правил
1.1. Настоящие Правила допустимого использования (далее — Правила) устанавливают, что запрещено и что обязательно при использовании Программы удалённого управления и мониторинга TeamWFA (далее — Программа) и связанного с ней Сервиса. Правила являются частью Лицензионного соглашения с конечным пользователем (далее — Соглашение, разделы 5 и 6) и обязательны для каждого Пользователя, его Операторов и любого лица, которому Пользователь предоставил доступ к Программе (пункты 3.5 и 3.6 Соглашения). Термины применяются в значениях Соглашения.
1.2. Нарушение Правил — существенное нарушение Соглашения. Лицензиар вправе приостановить доступ к Сервису (пункт 13.2 Соглашения), отказаться от Соглашения (пункт 13.5) и потребовать возмещения убытков (пункт 12.3). Пользователь отвечает за действия своих Операторов и лиц, получивших доступ через него, как за свои.
1.3. Правила не заменяют закон. Всё, что запрещено законодательством Российской Федерации, запрещено и Правилами, даже если прямо в них не названо. Незнание Правил или закона от ответственности не освобождает.
2. Безусловные запреты
Запрещено использовать Программу и Сервис, чтобы:
2.1. Подключаться к устройству без согласия его владельца или лица, законно им пользующегося, либо сверх пределов данного согласия — в том числе после его отзыва, к устройству, переданному другому лицу, или к личному устройству работника (статья 272 Уголовного кодекса Российской Федерации).
2.2. Получать, копировать, изменять, блокировать или уничтожать информацию без права на это, обходить средства защиты, подбирать пароли и коды подключения, перехватывать трафик (статьи 272 и 274 Уголовного кодекса Российской Федерации).
2.3. Создавать, распространять или использовать вредоносные программы, включая программы скрытого удалённого управления, шифровальщики, средства добычи криптовалют на чужих устройствах, ботнеты (статья 273 Уголовного кодекса Российской Федерации), а также воздействовать на объекты критической информационной инфраструктуры (статья 274.1).
2.4. Обманывать людей: убеждать установить Программу, сообщить код подключения, пароль или код из сообщения, предоставить доступ к устройству, выдавая себя за работников банка, государственного органа, оператора связи, службы безопасности, «технической поддержки» или Лицензиара; совершать через чужое устройство операции с деньгами, счетами и учётными записями его владельца (статьи 159, 159.3, 159.6 Уголовного кодекса Российской Федерации).
2.5. Скрытно наблюдать: подключаться, вести запись экрана, звука, изображения с камеры, нажатий клавиш или содержимого буфера обмена без уведомления и без согласия там, где закон требует уведомления или согласия; нарушать тайну переписки и частной жизни (статьи 137 и 138 Уголовного кодекса Российской Федерации, статьи 23 и 24 Конституции Российской Федерации).
2.6. Незаконно обрабатывать персональные данные: собирать, копировать и передавать персональные данные с чужих устройств и из чужих систем без законного основания (статья 272.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, статья 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, Закон № 152-ФЗ).
2.7. Обходить ограничения доступа к информации: использовать двухточечное соединение, сетевой туннель, проброс портов и иные сетевые функции Программы как средство доступа к ресурсам, доступ к которым ограничен на территории Российской Федерации, или предоставлять такой доступ третьим лицам (пункты 5.1.7 и 5.6 Соглашения; статьи 15.1–15.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ).
2.8. Мешать работе Сервиса: создавать нагрузку, нарушающую его работу, сканировать и проверять на уязвимости серверы и приложения Сервиса без письменного согласия Лицензиара, пытаться получить доступ к данным других Организаций, подделывать идентификаторы устройств и рабочих мест, автоматизировать регистрацию учётных записей и Организаций.
2.9. Обходить лицензионные ограничения: использовать одну учётную запись несколькими лицами, создавать несколько Организаций ради бесплатных или пробных условий, обходить учёт Именных мест, подключений, устройств и продолжительности сеансов (пункт 5.1.6 Соглашения).
2.10. Перепродавать доступ: сдавать в аренду, продавать или иным образом возмездно предоставлять третьим лицам доступ к Сервису, учётным записям и Именным местам вне случаев, прямо разрешённых Соглашением или отдельным договором с Лицензиаром (пункт 3.7 Соглашения).
2.11. Вмешиваться в Программу: декомпилировать её, изменять, обходить технические средства защиты и учёта лицензий, удалять сведения об авторском праве (раздел 6 Соглашения), выдавать изменённые сборки за Программу или распространять их под обозначением «TeamWFA».
2.12. Рассылать нежелательные сообщения через функции Программы и Сервиса, включая службу обращений и уведомления, и использовать их для рекламы без согласия адресата (статья 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»).
2.13. Совершать любые иные действия, запрещённые законом, а также содействовать в них третьим лицам: предоставлять им Программу, коды, доступ, консультации или инфраструктуру.
3. Обязанности Пользователя
3.1. Согласие владельца устройства. До первого подключения Пользователь получает согласие владельца или законного пользователя устройства и способен подтвердить его наличие. Согласие на разовое подключение не распространяется на последующие подключения и на Неконтролируемый доступ.
3.2. Работники. Пользователь-работодатель до установки Программы на рабочие устройства уведомляет работников о возможности удалённого подключения и о составе обрабатываемых сведений, закрепляет порядок в локальных нормативных актах и получает согласия там, где этого требуют Трудовой кодекс Российской Федерации (статьи 86–88) и Закон № 152-ФЗ. Личные устройства работников подключаются только с их отдельного согласия.
3.3. Клиенты. Пользователь, устанавливающий Программу на устройства своих клиентов (пункт 3.6 Соглашения), знакомит их с Соглашением и Правилами и отвечает за их соблюдение клиентами.
3.4. Учётные данные. Пользователь хранит в тайне пароли, коды подключения, пароли Неконтролируемого доступа и лицензионные ключи, включает второй фактор входа в консоль и немедленно сообщает Лицензиару о компрометации на legal@teamwfa.io.
3.5. Неконтролируемый доступ включается только на устройствах, которыми Пользователь вправе распоряжаться, с уникальным сложным паролем, и отключается, как только основание для него отпало. Программа не включает Неконтролируемый доступ без действия Пользователя.
3.6. Полевая поддержка. Гость, подключающий камеру, предупреждается о передаче изображения и звука до начала сеанса; запись сеанса Программой не ведётся, а запись иными средствами допустима только с согласия всех участников и лиц, попадающих в кадр. Съёмка документов, экранов и людей, не относящихся к задаче поддержки, запрещена.
3.7. Инвентаризация и удалённые команды выполняются только на устройствах, включённых в Организацию Пользователя, и только в пределах прав, выданных владельцем Организации.
3.8. Сетевые функции (двухточечное соединение, туннель, проброс портов) используются только для служебного взаимодействия с одним Удалённым устройством в ходе сеанса поддержки или администрирования. Изменение настроек операционной системы устройства, чтобы использовать его как шлюз в сеть Интернет, запрещено (пункт 5.6 Соглашения).
3.9. Персональные данные третьих лиц, которые Пользователь обрабатывает с помощью Программы, Пользователь обрабатывает как оператор персональных данных — на законных основаниях, с уведомлением Роскомнадзора, где оно требуется, и на условиях Поручения на обработку персональных данных, принимаемого владельцем Организации при её регистрации.
4. Безопасность Сервиса и сообщения об уязвимостях
4.1. Проверка защищённости Сервиса, его серверов, консолей, приложений и расширения браузера допускается только по предварительному письменному согласию Лицензиара с указанием объёма, сроков и контактов исследователя.
4.2. Если вы обнаружили уязвимость случайно, немедленно прекратите её использование, не получайте и не сохраняйте чужие данные, не сообщайте о ней публично и направьте описание на legal@teamwfa.io. Лицензиар подтверждает получение в течение 3 рабочих дней и сообщает о результатах после устранения. Добросовестное сообщение не считается нарушением Правил.
5. Контроль и меры
5.1. Лицензиар ведёт журнал сеансов, действий пользователей и событий безопасности (Политика обработки персональных данных), обрабатывает жалобы и сообщения владельцев устройств, пользователей и государственных органов и вправе запросить у Пользователя пояснения и подтверждение согласия владельца устройства. Содержимое сеансов Лицензиар не просматривает и не записывает.
5.2. При достаточных основаниях полагать, что Правила нарушены, Лицензиар вправе без предварительного предупреждения: приостановить сеанс, доступ учётной записи, Организации или устройства к Сервису; заблокировать идентификаторы устройств и рабочих мест; отключить Неконтролируемый доступ; ограничить отдельные функции. Уведомление о мерах и их причине направляется, если это не запрещено законом и не создаёт угрозы третьим лицам (пункт 13.3 Соглашения).
5.3. При признаках преступления или административного правонарушения Лицензиар сохраняет журналы и сведения о сеансе и передаёт их уполномоченным государственным органам в порядке, установленном законом, а при мошенничестве в отношении владельца устройства — содействует ему в защите его прав.
5.4. При повторном или существенном нарушении Лицензиар отказывается от Соглашения (пункт 13.5). Вознаграждение Пользователям — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в этом случае не возвращается (пункт 7.2.6 Соглашения). Пользователь возмещает Лицензиару убытки и расходы, вызванные претензиями третьих лиц (пункт 12.3.2).
5.5. Если приостановление оказалось необоснованным, доступ восстанавливается, а срок оплаченного Тарифа продлевается на время приостановления (пункт 13.3 Соглашения).
6. Как сообщить о нарушении
6.1. О подключении без вашего согласия, попытке мошенничества с использованием Программы, нежелательных сообщениях и иных нарушениях сообщайте на legal@teamwfa.io. Укажите идентификатор устройства (показан в окне Программы), дату и время, что произошло и, если возможно, снимок экрана. Сообщения рассматриваются незамедлительно; о принятых мерах заявитель уведомляется в пределах, допускаемых законом.
6.2. Если вам звонят и просят установить Программу или назвать код подключения — прервите разговор и закройте Программу. Лицензиар и его работники никогда не звонят с такими просьбами и не проводят через Программу операции с деньгами (пункт 5.4 Соглашения).
7. Изменения
7.1. Действующая редакция размещается по адресу https://teamwfa.io/legal/aup.html; дата и номер редакции указываются в тексте. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. Изменения, ужесточающие Правила, применяются к действиям, совершённым после вступления в силу.
Редакция 1.0 от 30.09.2026.