Экономия бюджета на подключение до 57%
01 Продукты
У каждого продукта свои именные места и срок действия лицензии. Добавленные операторы в организацию не расходуют лицензии по умолчанию.
Сеансы к рабочим местам, серверам, терминалам и мобильным устройствам. Подключайтесь к компьютерам, серверам и телефонам сотрудников и клиентов: Windows, Linux, Android.
Единая точка приёма обращений из почты, мессенджеров и клиентских Host приложений (при подключённой услуге). Работает без тарифа Удалённого доступа.
Полевая поддержка: эксперт ведёт сотрудника на площадке по видеопотоку с камеры, отмечает объекты и поясняет действия поверх кадра.
Цифровой опыт сотрудника: наблюдение за рабочими местами и устранение типовых неисправностей до обращения в поддержку.
02 Платформа
У сервисных служб, ИТ-отделов и аутсорсеров разные задачи. TeamWFA решает каждую в одной облачной платформе — без отдельных систем для подключений, заявок и выездов экспертов.
Объект далеко — дорого платить эксперту за командировку
Эксперт смотрит через камеру работника — консультирует, не выезжая
Заявки в почте, мессенджерах, очередях — нет единого места
Одна очередь обращений для всего парка, поддержка со своего рабочего места
Десятки клиентов, много сеансов, сложно доказать объём работ
Журнал обращений с привязкой к клиентам — видна каждая минута поддержки
03 Как это работает
Четыре шага: подбор сценария, развёртывание в организации, работа операторов и управление лимитами лицензий по мере роста.
Определяем, что нужно: Удалённый доступ, Дополненная реальность для полевой поддержки клиентов или обе задачи сразу. Отдел продаж подбирает условия тарифа и готовит коммерческое предложение.
Создаётся организация, добавляются пользователи и группы устройств. Агенты устанавливаются вручную или массово. При включённой лицензии «Обращения» настраиваются очереди и их каналы, разрабатывается SLA. Для Дополненной реальности достаточно привязать лицензию к пользователю.
Оператор открывает сеансы из клиентского приложения TeamWFA. Удалённый доступ, Обращения или Дополненная реальность в одном приложении. В сеансе Дополненной реальности участник на площадке подключается по ссылке без учётной записи.
Администратор управляет ролями, группами и политиками в консоли организации. Число устройств, каналов и мест расширяется пакетами без смены платформы.
04 Возможности
Территориально распределённые сети: офисы, торговые точки, филиалы и производственные площадки — в одном контуре управления.
Сеансы к настольным и мобильным системам. Число одновременных каналов и вкладок задаётся тарифом и расширяется пакетами.
Консоль организации — устройства, роли, группы, политики, ключи массового развёртывания, Обращения и Дополненная реальность. Всё управляется в едином пространстве.
Массовая установка агентов: на части тарифов подключается отдельно, на старших входит в тариф.
Самостоятельный продукт для полевой поддержки: видеосвязь с площадкой, маркеры и пояснения на кадре. Лицензия Удалённого доступа требуется только для удалённых действий на устройствах.
Пакеты устройств, дополнительные каналы и места в списке пользователей — по лестнице тарифов.
Каждое подключение учитывается в контуре организации: кто, к какому устройству с какого адреса и в рамках какой группы получил доступ.
Вход по корпоративным учётным данным. Интеграция с SSO службой организации.
Синхронизация пользователей и групп с корпоративным каталогом AD; роли по группам каталога.
Единая точка приёма: электронная почта, боты обмена сообщениями и клиентские приложения.
05 Отрасли
Корпоративные ИТ-службы, сети торговых точек, кредитные организации и промышленные терминалы.
Сопровождение сотрудников, серверов и рабочих станций. Централизованные роли и журнал сеансов.
Кассовые терминалы и служебные компьютеры сети магазинов — без ожидания выездного инженера.
Банкоматы, киоски самообслуживания и рабочие места филиалов в едином контуре доступа.
Диагностика станций, панелей оператора и автономных терминалов на производственных площадках.
06 Тарифы
Каждый продукт подключается и учитывается отдельно. Срок оплаты общий, а стоимость подключений и расширений рассчитывается пропорционально периоду.
Для одного оператора
Пробный контур
5 880 ₽ / год
29 990 ₽ / год
Для команд и компаний
59 900 ₽ / год
89 900 ₽ / год
239 900 ₽ / год
Коммерческое предложение
Оплачиваются только сотрудники, которые принимают и ведут обращения. Остальные участники организации в расчёт не входят.
19 900 ₽ за оператора в год
РассчитатьПодберите число специалистов, которые ведут полевую поддержку сотрудников на площадке по видеосвязи с Дополненной реальностью.
19 900 ₽ за эксперта в год
РассчитатьНаблюдение за рабочими местами и устранение типовых неисправностей до обращения в поддержку.
Стоимость будет объявлена при запуске
Связаться08 Демонстрация
Разберём сценарий развёртывания, подберём лимиты тарифа и откроем пробный доступ. Коммерческое предложение предоставляется по запросу.
Подключите платформу до 31 декабря — стоимость подключения будет вдвое ниже.
ПолучитьНомер обращения . Ответим на .