Дополненная реальность
AR-помощь PTC с пространственными аннотациями; PTC переводит сервис на ServiceMax Zinc.
Vuforia Chalk закрепляет аннотации на объектах, поддерживает несколько экспертов, стоп-кадр и смарт-очки RealWear. PTC объявила о завершении сервиса и предлагает ServiceMax Zinc, поэтому сравнение опирается на сохранившуюся документацию.
Видеосвязь эксперта с полевым сотрудником через приложение «Ассистент AR» или браузер: метки, закреплённые на предметах, стоп-кадр и снимок, гостевой вход по ссылке, журнал сеансов и запуск сеанса прямо из обращения.
Все критерии дополненной реальности в одной таблице: сеанс помощи, участники, запись и контроль, обращения, безопасность и размещение.
| Возможность | TeamWFA | Vuforia Chalk |
|---|---|---|
| Сеанс помощи | ||
| Видео с камеры и голос | TeamWFAВидео с задней камеры телефона полевого сотрудника и голосовая связь; камера эксперта не нужнаИсточник ↗ | Vuforia ChalkЖивое видео с камеры и голосовая связь |
| Метки на изображении | TeamWFAСтрелка, точка и подпись; переименование, перенос и удаление метокИсточник ↗ | Vuforia ChalkЖивые аннотации поверх видео |
| Пространственные метки | TeamWFAЗакрепление на предметах: приложение «Ассистент AR» с сервисами Google Play для AR или Chrome на AndroidИсточник ↗ | Vuforia ChalkАннотации закрепляются на объектах при движении камеры |
| Стоп-кадр | TeamWFAОстановка картинки для разметки; полевой сотрудник видит плашку «СТОП-КАДР»Источник ↗ | Vuforia ChalkАннотации на неподвижном кадре |
| Снимок кадра | TeamWFAСохранение текущего кадра на компьютер экспертаИсточник ↗ | Vuforia ChalkКадр-изображение для аннотирования |
| Инструменты полевого сотрудника | TeamWFAСвоя метка «Якорь» с подписью, фонарь, микрофон, динамикИсточник ↗ | Vuforia ChalkНе доступно |
| Несколько экспертов | TeamWFAСессии общие для организации: к созданной сессии может подключиться любой эксперт с именным местомИсточник ↗ | Vuforia ChalkСеансы с несколькими экспертами |
| Участники и доступ | ||
| Платформы полевого сотрудника | TeamWFAПриложение «Ассистент AR» на Android 9 и новее; браузер телефона, планшета или компьютераИсточник ↗ | Vuforia ChalkМобильные устройства Android и iOS |
| Гостевой вход | TeamWFAПо ссылке-приглашению без учётной записи и пароля; приложение «Ассистент AR» или браузерИсточник ↗ | Vuforia ChalkНе доступно |
| Отправка приглашения | TeamWFAПочта, Telegram, SMS или копирование ссылки; из обращения — ответом заявителюИсточник ↗ | Vuforia ChalkНе доступно |
| Рабочее место эксперта | TeamWFAНа компьютере — консоль организации в браузере; на телефоне — приложение «Оператор»Источник ↗ | Vuforia ChalkДоступ эксперта с настольного компьютера |
| Смарт-очки | TeamWFAНе предусмотреноНе предусмотрено: используется задняя камера телефонаИсточник ↗ | Vuforia ChalkОтдельный режим для RealWear |
| Согласие на обработку персональных данных | TeamWFAСогласие гостя на обработку персональных данных перед сессией, если его требует организацияИсточник ↗ | Vuforia ChalkНе доступно |
| Запись и контроль | ||
| Запись видео | TeamWFAНе предусмотреноВидео и звук сессии не записываются; хранится журналИсточник ↗ | Vuforia ChalkНе доступно |
| Синхронный перевод | TeamWFAСкороНа главной обозначен «Скоро»; не учитывается как доступная функцияИсточник ↗ | Vuforia ChalkНе доступно |
| Журнал сессий и контроль руководителя | TeamWFAЖурнал завершённых сессий с заметкой эксперта; руководитель следит за сессиями в «Безопасность → Сессии» и может их прерватьИсточник ↗ | Vuforia ChalkСводки сеансов |
| Диагностика качества связи | TeamWFAДиагностика медиа: разрешение, кадры, битрейт, задержка и потериИсточник ↗ | Vuforia ChalkНе доступно |
| Связь с обращениями | ||
| Сеанс из обращения | TeamWFAКнопка «Начать» в карточке обращения; приглашение уходит заявителю ответомИсточник ↗ | Vuforia ChalkНе доступно |
| Контакты и контрагенты | TeamWFAСправочники AR: контрагенты и контакты полевых сотрудников с почтой, Telegram и телефономИсточник ↗ | Vuforia ChalkУправление контактами компании |
| Организация и безопасность | ||
| Роли и ограничения доступа | TeamWFAПрава «Просмотр» и «Управление дополненной реальностью»; именные места экспертовИсточник ↗ | Vuforia ChalkНе доступно |
| SSO и корпоративный каталог | TeamWFAOpenID Connect и синхронизация пользователей и групп ADИсточник ↗ | Vuforia ChalkНе доступно |
| Аудит | TeamWFAЖурнал действий организации, включая действия с сессиями дополненной реальностиИсточник ↗ | Vuforia ChalkНе доступно |
| Размещение и интеграции | ||
| Облако | TeamWFAПубличная облачная платформаИсточник ↗ | Vuforia ChalkОнлайн-сервис; режим низкой пропускной способности |
| Собственный сервер | TeamWFAВозможность развёртывания в инфраструктуре заказчика | Vuforia ChalkНе доступно |
| Интеграции | TeamWFASSO, AD и входящий вебхук обращений; внешний APIИсточник ↗ | Vuforia ChalkНе доступно |
Поддержка через камеру: эксперт видит объект и закрепляет 3D-метки на нём.
СравнитьAR-помощь Zoho: видеосвязь, аннотации, снимки, запись и связь с Zoho Desk.
СравнитьУдалённая визуальная помощь с живым видео, совмещённой реальностью и нитями помощи.
СравнитьПлатформа удалённой помощи в поле с видео, телестрацией, записью и работой при слабой сети.
СравнитьВсе сравнения: удалённый доступ, обращения и дополненная реальность →