Дополненная реальность

TeamWFA и
TeamViewer Assist AR

Поддержка через камеру: эксперт видит объект и закрепляет 3D-метки на нём.

Проверено: 19 октября 2026Официальные источникиМетодика сравнения ↓

01 Сеанс помощи02 Участники и доступ03 Запись и контроль04 Связь с обращениями05 Организация и безопасность06 Размещение и интеграции

Что предлагает TeamViewer Assist AR

TeamViewer Assist AR закрепляет 3D-стрелки и маркеры на объектах, умеет стоп-кадр, запись сеанса, субтитры с переводом и работу в смарт-очках. Гость подключается по ссылке из приложения или браузера.

Возможности TeamWFA

Видеосвязь эксперта с полевым сотрудником через приложение «Ассистент AR» или браузер: метки, закреплённые на предметах, стоп-кадр и снимок, гостевой вход по ссылке, журнал сеансов и запуск сеанса прямо из обращения.

Сравнение по возможностям

Все критерии дополненной реальности в одной таблице: сеанс помощи, участники, запись и контроль, обращения, безопасность и размещение.

TeamWFA и TeamViewer Assist AR: сеанс помощи, участники и доступ, запись и контроль, связь с обращениями и безопасность
Возможность	TeamWFA	TeamViewer Assist AR
Сеанс помощи
Видео с камеры и голос	TeamWFAВидео с задней камеры телефона полевого сотрудника и голосовая связь; камера эксперта не нужнаИсточник ↗	TeamViewer Assist ARПоток камеры в реальном времени и двусторонняя голосовая связь
Метки на изображении	TeamWFAСтрелка, точка и подпись; переименование, перенос и удаление метокИсточник ↗	TeamViewer Assist AR3D-стрелки и маркеры ставят обе стороны
Пространственные метки	TeamWFAЗакрепление на предметах: приложение «Ассистент AR» с сервисами Google Play для AR или Chrome на AndroidИсточник ↗	TeamViewer Assist AR3D-стрелки закрепляются на реальных объектах
Стоп-кадр	TeamWFAОстановка картинки для разметки; полевой сотрудник видит плашку «СТОП-КАДР»Источник ↗	TeamViewer Assist ARПауза потока для обсуждения кадра
Снимок кадра	TeamWFAСохранение текущего кадра на компьютер экспертаИсточник ↗	TeamViewer Assist ARСнимок экрана с сохранением у эксперта
Инструменты полевого сотрудника	TeamWFAСвоя метка «Якорь» с подписью, фонарь, микрофон, динамикИсточник ↗	TeamViewer Assist ARПолевой пользователь ставит 3D-стрелки касанием экрана
Несколько экспертов	TeamWFAСессии общие для организации: к созданной сессии может подключиться любой эксперт с именным местомИсточник ↗	TeamViewer Assist ARНе доступно
Участники и доступ
Платформы полевого сотрудника	TeamWFAПриложение «Ассистент AR» на Android 9 и новее; браузер телефона, планшета или компьютераИсточник ↗	TeamViewer Assist ARAndroid, iOS и мобильный браузер без установки приложения
Гостевой вход	TeamWFAПо ссылке-приглашению без учётной записи и пароля; приложение «Ассистент AR» или браузерИсточник ↗	TeamViewer Assist ARГость входит по ссылке; без приложения — в браузере
Отправка приглашения	TeamWFAПочта, Telegram, SMS или копирование ссылки; из обращения — ответом заявителюИсточник ↗	TeamViewer Assist ARПриглашение по SMS, почте и другим каналам, включая WhatsApp
Рабочее место эксперта	TeamWFAНа компьютере — консоль организации в браузере; на телефоне — приложение «Оператор»Источник ↗	TeamViewer Assist ARЭксперт работает на Windows или macOS; есть веб-интерфейс
Смарт-очки	TeamWFAНе предусмотреноНе предусмотрено: используется задняя камера телефонаИсточник ↗	TeamViewer Assist ARОчки Epson, RealWear, Vuzix и Microsoft
Согласие на обработку персональных данных	TeamWFAСогласие гостя на обработку персональных данных перед сессией, если его требует организацияИсточник ↗	TeamViewer Assist ARГость принимает EULA и DPA до начала сеанса
Запись и контроль
Запись видео	TeamWFAНе предусмотреноВидео и звук сессии не записываются; хранится журналИсточник ↗	TeamViewer Assist ARЗапись сеанса в видеофайл после согласия гостя
Синхронный перевод	TeamWFAСкороНа главной обозначен «Скоро»; не учитывается как доступная функцияИсточник ↗	TeamViewer Assist ARСубтитры и их перевод в реальном времени
Журнал сессий и контроль руководителя	TeamWFAЖурнал завершённых сессий с заметкой эксперта; руководитель следит за сессиями в «Безопасность → Сессии» и может их прерватьИсточник ↗	TeamViewer Assist ARОтчётность, история звонков, транскрипции и сводка
Диагностика качества связи	TeamWFAДиагностика медиа: разрешение, кадры, битрейт, задержка и потериИсточник ↗	TeamViewer Assist ARНе доступно
Связь с обращениями
Сеанс из обращения	TeamWFAКнопка «Начать» в карточке обращения; приглашение уходит заявителю ответомИсточник ↗	TeamViewer Assist ARНе доступно
Контакты и контрагенты	TeamWFAСправочники AR: контрагенты и контакты полевых сотрудников с почтой, Telegram и телефономИсточник ↗	TeamViewer Assist ARНе доступно
Организация и безопасность
Роли и ограничения доступа	TeamWFAПрава «Просмотр» и «Управление дополненной реальностью»; именные места экспертовИсточник ↗	TeamViewer Assist ARНе доступно
SSO и корпоративный каталог	TeamWFAOpenID Connect и синхронизация пользователей и групп ADИсточник ↗	TeamViewer Assist ARЕдиный вход SSO
Аудит	TeamWFAЖурнал действий организации, включая действия с сессиями дополненной реальностиИсточник ↗	TeamViewer Assist ARНе доступно
Размещение и интеграции
Облако	TeamWFAПубличная облачная платформаИсточник ↗	TeamViewer Assist ARНе доступно
Собственный сервер	TeamWFAВозможность развёртывания в инфраструктуре заказчика	TeamViewer Assist ARНе доступно
Интеграции	TeamWFASSO, AD и входящий вебхук обращений; внешний APIИсточник ↗	TeamViewer Assist ARWeb API и интеграции Salesforce, ServiceNow и Microsoft Teams

Как читать сравнение

Сравниваем функционал дополненной реальности: сеанс помощи через камеру, участников и доступ, запись и контроль, связь с обращениями, безопасность и размещение.
Описания функций опираются на официальную документацию. Независимое испытание не проводилось. Поддержка конкретных устройств и ограничения ОС проверяются отдельно.
«Не доступно» отмечает функции, доступность которых не установлена по изученным источникам. Это не подтверждает отсутствие функции у производителя. Интеграция с Helpdesk, очередь сеансов и собственная система обращений описываются отдельно.
Анонсы и планы не считаются готовыми функциями. Заявления о сертификации требуют отдельной проверки актуального реестра и конкретной версии продукта.